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Website nicht konform Prüfung vom 21.07.2025 ID: #1065

Soziales öffentliche Einrichtung

Prüfbericht herunterladen (PDF)

Kurzzusammenfassung

Auftraggeber: Überwachungsstelle des Bundes für Barrierefreiheit von Informationstechnik
Prüforganisation: Deutsche Telekom MMS GmbH
Stadt: Dresden
Prüfart: Vereinfachte Überwachung
Dauer: 8 Stunden

Technische Umgebung

OS: Windows 11 Enterprise
Browser: Google Chrome: 138.0.7204.158
Screenreader: NVDA Version: 2024.4.2.35031
Auflösung: Full HD - 1920 x 1080
Tools: Color Contrast Analyser (CCA), WCAG Color contrast checker, PDF Accessibility Checker (PAC), Chrome Web Developer Tools, NVDA Screenreader, Landmark Navigation (Chrome)

Zugänglichkeits-Analyse

KI-Schnellcheck zur Nutzbarkeit

Blindheit

Mit Hindernissen nutzbar

Mehrere Screenreader-relevante A-Fehler (fehlende Alternativtexte beim Captcha, unklare Namen/Rollen/Werte, Probleme bei Links und Struktur) beeinträchtigen die Nutzung deutlich, bei ansonsten guter Tastaturbedienbarkeit und sinnvollem Kontrast.

Sehbehinderung

Mit Hindernissen nutzbar

Kontraste und Zoom sind überwiegend gut, aber abgeschnittener Text im Slider und ein überdeckender statischer Button erschweren vergrößerte Darstellung erheblich.

Hörbehinderung

Mit Hindernissen nutzbar

Der überwiegende Webseiten-Text ist nutzbar, aber fehlende Untertitel und fehlende Alternativen bei Audio/Video-Inhalten schließen wichtige Inhalte für Gehörlose aus.

Motorische Behinderung

Weitgehend zugänglich

Die Seite ist voll tastaturbedienbar, ohne Tastaturfallen und mit klarer Zeigerbedienung, nur die suboptimale Fokusreihenfolge in der Navigation und teilweise unsichtbarer Fokus in Auswahlfeldern sind hinderlich.

Lernbehinderung

Mit Hindernissen nutzbar

Leichte Sprache ist vorhanden und Struktur grundsätzlich konsistent, aber fehlende Fehlervorschläge, kryptische Screenreader-Ausgaben und Probleme mit Formularkennzeichnung erschweren Verständnis und Fehlerkorrektur.

Neurodivergenz

Weitgehend zugänglich

Keine Zeitlimits, kein Blitzen und konsistente Navigation unterstützen die Nutzung, jedoch sind einzelne Fokus- und Strukturprobleme sowie unklare FAQ-Interaktionen potentiell verwirrend.

Wahrscheinliche Barrieren

Barriere	Auswirkung	Melden
CAPTCHA nicht zugänglich Im Formular gibt es ein CAPTCHA, das nur unzureichend erklärt wird und keine nutzbare Alternative erkennen lässt. Der Zweck der Prüfung ist nicht verständlich beschrieben.	Ich kann das Formular möglicherweise nicht abschicken, wenn ich das CAPTCHA nicht lösen kann. Dadurch wird eine zentrale Kontakt- oder Suchfunktion blockiert.	Melden
Videos ohne Untertitel und Alternativen Die Videoseite bietet weder Untertitel noch textliche oder andere Alternativen zu den gesprochenen und gezeigten Inhalten. Auch Audiodeskriptionen fehlen.	Ich kann die Inhalte des Videos nicht vollständig erfassen, wenn ich Ton nicht wahrnehme oder Bildinformationen nicht sehen kann. Wichtige Informationen gehen mir dadurch verloren.	Melden
Leichte Sprache und Gebärdensprache nicht verständlich ausgezeichnet Die Links zu Leichter Sprache und Gebärdensprache sind programmatisch nicht korrekt ausgezeichnet. Für Screenreader werden sie kryptisch ausgegeben, sodass ihr Zweck nicht klar wird.	Ich erkenne womöglich nicht, dass hier ein Angebot in Leichter Sprache oder Gebärdensprache verfügbar ist. Dadurch verpasse ich gerade die Hilfsangebote, die ich am dringendsten brauche.	Melden
FAQs und Teaser sind für Screenreader unklar Die FAQ-Bereiche werden vom Screenreader nur als „Schalten“ ausgegeben, ohne verständlich zu machen, dass sich dahinter zusätzliche Informationen verbergen. Teaser-Links werden nur als „mehr-Link“ ausgegeben, ohne klaren Bezug zum Inhalt.	Ich kann nicht zuverlässig erkennen, was sich hinter den Elementen verbirgt oder welches „Mehr“-Element zu welchem Thema gehört. Das macht das Erfassen und Öffnen der richtigen Inhalte mühsam.	Melden
Texte im Slider werden abgeschnitten In dem Slider auf der Startseite werden ab der zweiten Kachel Inhalte abgeschnitten. Bei vergrößerter Schrift oder ähnlichen Anpassungen ist nicht mehr der gesamte Text lesbar.	Ich verpasse möglicherweise wichtige Informationen in den Slider-Inhalten. Wenn Text abgeschnitten ist, kann ich den Inhalt nicht vollständig erfassen.	Melden
Fokus in Auswahlfeldern nicht sichtbar In Auswahl-Kombinationsfeldern ist die einzelne fokussierte Option nicht sichtbar markiert. Ich kann also nicht gut erkennen, welche Auswahl gerade aktiv ist.	Ich mache leichter Bedienfehler und muss mehr ausprobieren. Das verlangsamt die Nutzung und macht die Auswahl unsicher.	–
Suchfeld nur über Platzhalter erkennbar Das Suchfeld ist nur mit dem Platzhalter „Suchbegriff“ versehen, was keine verlässliche Beschriftung ist. Eine echte, dauerhafte Eingabehilfe fehlt.	Ich kann das Feld leichter übersehen oder missverstehen, besonders wenn der Platzhalter verschwindet. Das erschwert die Suche und die Nutzung des Formulars.	–
Informationen in der Navigation werden teils nicht zuverlässig wahrgenommen Die Navigation ist zwar grundsätzlich bedienbar, aber einzelne Zustände und Beziehungen sind nicht eindeutig ausgegeben. Dadurch können zentrale Inhalte und Zusatzinformationen schwerer auffindbar sein.	Ich muss mehr raten, welches Element was bewirkt. Das erhöht die kognitive Belastung und verlangsamt die Nutzung.	–
Strukturelemente nicht korrekt ausgezeichnet Im Footer ist eine Linksammlung nicht als Liste ausgezeichnet, und eine visuell erkennbare FAQ-Liste ist ebenfalls nicht semantisch als Liste markiert. Dadurch fehlen für Hilfstechnologien wichtige Strukturhinweise.	Ich kann Inhalte schlechter erfassen und schneller zwischen zusammengehörigen Punkten unterscheiden. Besonders bei Listen wirkt die Seite für mich unübersichtlich.	–
Navigation hat ungünstige Fokusreihenfolge Beim Öffnen der Navigation landet der Fokus zunächst auf dem Schließen-Button und läuft dann durch viele Navigationselemente, bevor er zum Inhalt springt. Das ist für Tastatur- und Screenreader-Nutzende umständlich.	Ich brauche länger, um zur eigentlichen Information zu kommen. Die Bedienung wirkt unnötig verschachtelt und kostet mich Orientierung.	–
Fehlende Korrekturhinweise bei Formfehlern Bei einigen Formularfeldern gibt es Hilfen zur Korrektur, beim Feld für Telefonnummer aber nicht. Dort wird nur eine falsche Eingabe gemeldet, ohne zu erklären, wie sie korrigiert werden kann.	Ich weiß dann nicht, was ich ändern muss, um das Formular erfolgreich abzusenden. Das führt zu Frust und unnötigen Wiederholungen.	–
Startseite mit fehlender Hauptüberschrift Die Startseite hat keine sichtbare H1-Überschrift. Dadurch ist der Einstieg in den Inhalt und die Orientierung auf der Seite erschwert.	Ich erkenne nicht schnell, worum es auf der Seite geht oder wo ich bin. Das macht das Navigieren und Einordnen der Inhalte deutlich anstrengender.	–
Barrierefreiheitsinfos sind veraltet Die Erklärung zur Barrierefreiheit ist formal nicht aktuell, weil Erstellungs- und Aktualisierungsdatum älter als ein Jahr sind. Damit kann der Stand der Barrierefreiheit veraltet sein.	Ich kann mich nicht sicher darauf verlassen, dass die Angaben zur Zugänglichkeit noch stimmen. Das erschwert meine Entscheidung, ob ich die Seite nutzen kann.	–

Hinweis: Diese Einschätzung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Getestete Angebote

Webangebot öffnen

https://www.hilfe-info.de/
https://www.hilfe-info.de/SiteGlobals/Forms/WebS/hilfeinfo/Suche/Servicesuche_Formular.html?
https://www.hilfe-info.de/Webs/hilfeinfo/DE/Service/Kontakt/kontakt_node.html
https://www.hilfe-info.de/Webs/hilfeinfo/DE/EigeneRechteKennen/Strafverfahren/Strafverfahren_node.html
https://www.hilfe-info.de/Webs/hilfeinfo/SharedDocs/Videos/DE/01_Video_Strafverfahren.html
https://www.hilfe-info.de/Webs/hilfeinfo/SharedDocs/Downloads/DE/Formular_Prozess_Verfahrenskostenhilfe.pdf?__blob=publicationFile&v=3

Empfehlung & Status

Die festgestellten Barrierefreiheitsprobleme mit dem WCAG-Level A bzw. entsprechend des WCAG-Levels A mit hoher Priorität beheben.

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium	Status	Notizen
1.1.1 Nicht-Text-Inhalte besitzen Alternativtexte	nicht bestanden	Formularseite: Die Seite besitzt ein Captcha ohne brauchbaren Alternativtext. Hier wird nur "Captcha" ausgegeben, richtig wäre die Angabe des Zweckes des CAPTCHA sowie eine Alternative für das Captcha.
1.2.1 Aufgezeichnete Audio-only- und Video-only-Dateien besitzen Alternativen	nicht bestanden	Videoseite: Es existieren keine Alternativen.
1.2.2 Aufgezeichnete Audio-Inhalte besitzen Untertitel	nicht bestanden	Videoseite: Es existieren keine Untertitel.
1.2.3 Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Alternativen	nicht bestanden	Videoseite: Es existieren keine Alternativen.
1.2.5 Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Audiodeskriptionen	nicht bestanden	Videoseite: Es existieren keine Autodeskription.
1.3.1 Informationen, Struktur und Beziehungen sind identifizierbar	nicht bestanden	Startseite: Die Seite besitzt keine sichtbare H1-Überschrift. Alle Seiten: Im Footer befindet sich eine Linksammlung mit fünf Verlinkungen, diese Sammlung ist nicht als Liste ausgezeichnet. Inhaltsseite: Die visuell aufgebaute Liste unter der Überschrift "FAQ´s" ist nicht als solche ausgezeichnet.
1.4.4 Schriftgröße kann angepasst werden	nicht bestanden	Startseite: Im Slider werden ab der zweiten Kachel Inhalte abgeschnitten, sodass nicht mehr der gesamte Text zu lesen ist.
2.4.3 Fokusreihenfolge ist aufgabenangemessen	nicht bestanden	Alle Seiten: Beim Öffnen der Navigation wird zunächst der Schließen-Button fokussiert, anschließend wird durch sämtliche Navigationselemente getabbt und dann zum Content gesprungen. Der Schließen-Button sollte zuletzt fokussiert werden oder alternativ per Tastenkombination geschlossen werden können.
2.4.4 Linkzweck ist verständlich (im Kontext)	nicht bestanden	Alle Seiten: Die Links Gebärdensprache und Leichte Sprache sind programmatisch nicht korrekt ausgezeichnet und werden vom Screenreader kryptisch ausgegeben.
2.4.7 Tastaturfokus ist sichtbar	nicht bestanden	Alle Seiten: In Auswahl-Kombinationsfeldern findet keine sichtbare Fokussierung der einzelnen Optionen statt.
3.3.2 Label enthalten Eingabehinweise	nicht bestanden	Formularseite: Das Suchfeld ist mit einem Placeholder "Suchbegriff" ausgezeichnet, was keine ausreichende Beschriftung darstellt.
3.3.3 Fehlermeldungen enthalten Korrekturvorschläge	nicht bestanden	Formularseite: Bei einigen Feldern (z. B. E-Mail-Adresse) gibt es Hinweise auf fehlendes @, beim Feld Telefonnummer fehlt jedoch jeder Vorschlag, es wird lediglich auf eine falsche Eingabe hingewiesen.
4.1.2 Name, Rolle und Wert sind identifizierbar	nicht bestanden	Inhaltsseite: Die FAQ-Liste ist als einzelne Ausklapplisten konfiguriert, der Screenreader gibt diese als "Schalten" aus und verdeutlicht nicht, dass durch Ausklappen weitere Informationen verfügbar sind. Die Teaser im mittleren Bereich werden vom Screenreader nur als „mehr-Link“ ausgegeben, ohne erkennbaren Kontext, um beispielsweise die Kurzbeschreibung „Beweissicherung" mit dem Langform-Link zu verbinden.
A.2 Erklärung zur Barrierefreiheit wurde formal geprüft	nicht bestanden	Das Datum der Erstellung und der letzten Aktualisierung ist älter als ein Jahr.

Bestanden

Kriterium	Status	Notizen
1.3.2 Sinnvolle Lesereihenfolge ist gegeben	bestanden
1.3.3 Anweisungen sind ohne Bezug auf sensorische Merkmale verständlich	bestanden
1.3.4 Bildschirmausrichtung ist änderbar	bestanden
1.3.5 Zweck von Formularfeldern für Nutzer-Daten ist identifizierbar	bestanden
1.4.1 Farbe ist nicht einziger Informationsträger	bestanden
1.4.3 Kontrastabstand von Text zu Hintergrund ist ausreichend (Minimalkontrast)	bestanden
1.4.10 Inhalte brechen in einspaltiges Layout um	bestanden	Startseite: Im Slider werden ab der zweiten Kachel Inhalte abgeschnitten, weil dieser nicht in ein einspaltiges Layout umbricht. Alle Seiten: Der Lotsen-Button ist statisch und skaliert nicht mit, wodurch er beim Scrollen Inhalte überdeckt.
1.4.11 Kontrastabstand von Nicht-Text-Inhalten ist ausreichend	bestanden
1.4.12 Textabstände sind anpassbar	bestanden
1.4.13 Bei Fokussierung eingeblendete Inhalte sind steuerbar	bestanden
2.1.1 Tastaturbedienbarkeit ist gegeben	bestanden
2.1.2 Tastaturfallen sind nicht vorhanden	bestanden
2.3.1 Blitzen wird vermieden	bestanden
2.4.1 Wiederkehrende Bereiche können übersprungen werden	bestanden
2.4.2 Titel beschreiben Thema oder Zweck	bestanden
2.4.5 Seiten sind über verschiedene Möglichkeiten auffindbar	bestanden
2.4.6 Überschriften und Label beschreiben Thema oder Zweck	bestanden
2.5.2 Zeiger-Eingaben können abgebrochen oder widerrufen werden	bestanden
2.5.3 Label enthält sichtbare Beschriftung	bestanden
3.1.1 Sprache ist ausgezeichnet	bestanden
3.1.2 Abweichende Sprache einzelner Abschnitte ist ausgezeichnet	bestanden
3.2.1 Fokussierung führt nicht zu Kontextänderung	bestanden
3.2.3 Navigation ist konsistent aufgebaut	bestanden
3.2.4 Elemente sind konsistent bezeichnet	bestanden
3.3.1 Fehlermeldungen sind in Textform vorhanden	bestanden
4.1.3 Statusmeldungen werden ohne Fokussierung ausgegeben	bestanden
A.1 Erklärung zur Barrierefreiheit ist vorhanden	bestanden
A.3 Leichte Sprache ist vorhanden	bestanden
A.4 Gebärdensprache-Video ist vorhanden	bestanden
B.1 PAC3 Test ergibt PDF/UA-konform	bestanden

Nicht anwendbar

Kriterium	Status	Notizen
1.4.2 Automatisch abgespielte Audio-Inhalte sind steuerbar	nicht anwendbar
1.4.5 Schriftgrafiken sind anpassbar oder unverzichtbar	nicht anwendbar
2.1.4 Zeichen-Tastenkürzel sind abschaltbar oder anpassbar	nicht anwendbar
2.2.1 Zeitbegrenzungen sind steuerbar	nicht anwendbar
2.2.2 Automatisch gestartete Animationen sind steuerbar	nicht anwendbar
2.5.1 Komplexe Zeigerbedienung ist verzichtbar	nicht anwendbar
2.5.4 Bewegungsaktivierung ist verzichtbar	nicht anwendbar
3.2.2 Eingabe führt nicht zu Kontextänderung	nicht anwendbar
3.3.4 Fehlervermeidung wird unterstützt (rechtlich, finanziell, Daten)	nicht anwendbar

Nicht geprüft

Kriterium	Status	Notizen
4.1.1 Syntaxspezifikationen sind erfüllt	nicht geprüft

Kurzzusammenfassung

Technische Umgebung

KI-Schnellcheck zur Nutzbarkeit ✨

Wahrscheinliche Barrieren

Getestete Angebote

Empfehlung & Status

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Bestanden

Nicht anwendbar

Nicht geprüft

KI-Schnellcheck zur Nutzbarkeit