Probleme auf der Website für sehbehinderte Nutzende

Guten Tag,

im Auftrag von <zensiert> melden wir die folgenden Barrieren
in Ihrem digitalen Angebot unter https://www.duesseldorf.de/ .

• Fokusindikator fast immer schwer zu erkennen
• kein Skiplink vorhanden
• Farbkontrast von weißer Schrift auf hellblauem Untergrund liegt bei 2,8:1 (an vielen Stellen), rot auf dunkelgrau (z.B. beim Fokussieren der Links im Footer), Karussell-Slider hellgrau auf hellgrau oder weiß auf Foto (Weiter-Button)
• das Karussell im Hero-Bereich hat zwar eine Checkbox, um die Animation zu stoppen, allerdings ist der Kontrast zu gering (1,4:1)
• die Schrift auf der zweiten Slide vom Karussell ist schwer lesbar, weil sich die Buchstaben berühren; zudem lest der Screenreader nicht das vor, was sichtbar ist
• Link zur Lightbox von dem Bild der Welcome Card wird vom Screenreader mit dem Bildnamen vorgelesen
• bei 200% Vergrößerung ist nur noch die Hälfte des Textes auf dem Karussell zu lesen

Wir gehen davon aus, dass durch diese Barrieren die WCAG-Kriterien 1.4.3 Contrast (Minimum) (AA), 1.4.11 Non-text Contrast (AA), 2.4.1 Bypass Blocks (A), 2.4.7 Focus Visible (AA), 1.4.10 Reflow (AA) sowie wahrscheinlich 1.1.1 Non-text Content (A) und 4.1.2 Name, Role, Value (A) verletzt sind.

Gemäß § 12b Abs. 4 BGG oder entsprechender Landesgesetze bitten wir um Rückmeldung zu dieser Mitteilung innerhalb eines Monats.

Nach Behindertengleichstellungsgesetz, BITV, der EU-Richtlinie 2016/2102, dem OZG, dem BFSG oder entsprechender Landesgesetze sind Sie zur barrierefreien Gestaltung Ihres Angebots verpflichtet.
Wir bitten Sie, die gemeldete Barriere schnellstmöglich zu beseitigen und uns den Stand der Behebung bis einschließlich zur erfolgten Behebung mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen
das ehrenamtliche Barrieren-Checker Team von barrieren-gutachten.de

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Sollten Sie nicht für diese Meldung zuständig sein, leiten Sie sie bitte intern an die korrekten Empfänger*innen weiter.
Diese Meldung wurde durch einen Menschen von einer Proxy-Adresse versandt, damit unser ehrenamtliches Team die Problembehandlung dokumentieren kann.
Nach einer Prüfung werden Ihre Antworten pseudonymisiert von uns veröffentlicht und die meldende Person darüber informiert.

Guten Tag,

wir möchten Sie gern an unsere Barriere-Meldung vom 05.06.2026 erinnern.

Betroffenes digitales Angebot: https://www.duesseldorf.de/

Gemeldete Barriere:

• Fokusindikator fast immer schwer zu erkennen
• kein Skiplink vorhanden
• Farbkontrast von weißer Schrift auf hellblauem Untergrund liegt bei 2,8:1 (an vielen Stellen), rot auf dunkelgrau (z.B. beim Fokussieren der Links im Footer), Karussell-Slider hellgrau auf hellgrau oder weiß auf Foto (Weiter-Button)
• das Karussell im Hero-Bereich hat zwar eine Checkbox, um die Animation zu stoppen, allerdings ist der Kontrast zu gering (1,4:1)
• die Schrift auf der zweiten Slide vom Karussell ist schwer lesbar, weil sich die Buchstaben berühren; zudem lest der Screenreader nicht das vor, was sichtbar ist
• Link zur Lightbox von dem Bild der Welcome Card wird vom Screenreader mit dem Bildnamen vorgelesen
• bei 200% Vergrößerung ist nur noch die Hälfte des Textes auf dem Karussell zu lesen

Bisher haben wir zu dieser Meldung noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Bitte teilen Sie uns kurz mit, bis wann Sie die Behebung planen. Uns ist bewusst, dass Barrierefreiheit manchmal mehrere Abstimmungen braucht. Eine kurze Zwischenmeldung hilft uns und der meldenden Person bereits sehr, den Vorgang transparent einzuordnen.

Unsere Mitteilung bezieht sich auf § 12b BGG oder entsprechende Landesgesetze, Sie sind zur Antwort verpflichtet. Wir freuen uns über eine Antwort und unterstützen gern, falls Sie Rückfragen zur gemeldeten Barriere haben. Sollte eine Antwort ausbleiben, behalten wir uns vor, rechtliche Schritte einzuleiten.

Unsere öffentliche Dokumentation der Meldung finden Sie hier: https://barrieren-gutachten.de/meldungen/14

Mit freundlichen Grüßen
Das Team von barrieren-gutachten.de

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Mehr über barrieren-gutachten.de: https://barrieren-gutachten.de/hilfe/was-ist-barrieren-gutachtende
Nicht zuständig? Bitte leiten Sie diese Meldung intern weiter.
Antworten werden nach Prüfung pseudonymisiert veröffentlicht.

Liebes Team von barrieren-gutachten.de,

vielen Dank für Ihre Meldung vom 05.06. sowie Ihre Erinnerung vom 11.07.2026 und die gemeldeten Barrieren auf duesseldorf.de. Damit unterstützen Sie den Anspruch und das Ziel der Landeshauptstadt Düsseldorf, allen Nutzerinnen und Nutzern einen barrierefreien Zugang zu städtischen Informationen und Angeboten im Internet zu ermöglichen. Aktuell prüfen wir gemeinsamen mit unserem technischen Dienstleister, welche Barrieren sich kurzfristig aufheben lassen und welche eine längere Bearbeitungszeit benötigen.

Zudem kann ich Ihnen mitteilen, dass die Stadtverwaltung Düsseldorf derzeit am Relaunch der Website arbeitet und Barrierefreiheit hier natürlich abermals eine große und wichtige Rolle spielt. Ihre Meldung unterstützt uns daher sehr dabei, bei der Neu-Konzeption noch stärker das Augenmerk auf gewisse Aspekte zu legen. Da es sich bei dem Relaunch um ein größeres Projekt handelt, welches eine sorgfältige Vorbereitung sowie eine saubere Umsetzung erfordert, kann ich Ihnen leider keinen konkreten Zeitpunkt für das angepasste Angebot nennen.

Bei Rückfragen und Anmerkungen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,

vielen Dank für die Beantwortung unserer Barrieren-Meldung #14 und Ihre Mühen.

Aus unserer Sicht handelt es sich hier um eine Diskriminierung von Menschen mit Behinderung gem. § 2 BGG NRW, die unverzüglich abzustellen ist. Leider ist die undefinierte Dauer der Behebung für uns aus diesem Grund nicht akzeptabel. Bitte teilen Sie uns deshalb zeitnah mit, wann die Probleme gelöst sein werden. Das Gesetz duldet keinen Aufschub zu einem eventuellen sog. „Relaunch“.

Mit freundlichen Grüßen
Das Team von barrieren-gutachten.de